Ruilen en retourneren - Ala Pro B.V.

Retourbeleid

Onze retourtermijn is 14 dagen. Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet het product ongebruikt en in originele staat zijn.

Producten met houdbaarheidsdatum: Bekijk de verpakking, maar open het product niet om de volledige vergoeding te behouden.
Tools/kappersbenodigdheden: Uitpakken mag, maar niet gebruiken.
Extensions: Controleer de kleur en kwaliteit zonder deze in je haar te clippen.

Je bent verantwoordelijk voor waardevermindering van producten door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen. Voor bepaalde producten gelden uitzonderingen als de gesealde verpakking is geopend, kan het product vanwege hygiëne niet worden geretourneerd.

Terugbetaling

Het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend-en betaalkosten) wordt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling, terugbetaald op je rekening. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht. Ala Pro B.V. mag wachten met de terugbetaling totdat alle producten zijn ontvangen. Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor de verzending van de retouren.

Defect artikel

Is je artikel niet werkend of beschadigd bij het uitpakken? Maak direct een foto en neem contact op met onze klantenservice via onze contactpagina, zodat we je verder kunnen helpen.

Retour aanmelden

Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

Retouradres

Ala Pro B.V.
Wilhelminalaan 24
6301 GJ Valkenburg
Nederland

Klachten

Heb je een klacht over onze producten of service? Neem dan contact met ons op via info@alapro.nl. We geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht indienen bij de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).